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Commencez ici si vous ne savez pas quel service choisir ou quelle est la prochaine étape.
Aide
Aide et support pour vos services JCW
Utilisez cette page pour obtenir rapidement des réponses et des conseils. La plupart des questions peuvent être résolues instantanément avec notre système.
Comment fonctionne le support
La plupart des questions peuvent être résolues instantanément grâce à notre système. Notre assistant est disponible pour vous guider étape par étape et vous aider à trouver rapidement la bonne solution. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement. Pour les questions plus complexes, le support peut se faire sur rendez-vous.
Points d’entrée du support
Aide site web
Utilisez ceci si votre question concerne le site web, sa mise en place ou son fonctionnement.
Aide impression
Utilisez ceci si vous avez besoin d’aide pour l’impression, le merchandising ou le choix du bon service.
Questions générales
Utilisez ceci si vous avez une question plus générale et souhaitez simplement connaître la prochaine étape.
Un support direct est disponible si nécessaire. Pour offrir la meilleure assistance, les appels sont traités sur rendez-vous et en anglais.
Questions fréquentes
Comment commencer ?
Commencez par la page la plus adaptée (site web ou impression), ou contactez JCW si vous avez besoin d’aide pour choisir.
Comment obtenir de l’aide rapidement ?
Le moyen le plus rapide est d’utiliser l’assistant JCW. Il peut vous guider étape par étape et répondre à la plupart des questions instantanément.
Où poser mes questions ?
Vous pouvez utiliser l’assistant JCW pour une aide immédiate ou nous contacter directement si nécessaire.
L’aide reste-t-elle disponible après la mise en place ?
Oui. Si vous avez besoin d’aide plus tard, le support peut être assuré étape par étape selon vos besoins.
Quelle est la différence entre l’aide pour le site web et l’aide pour l’impression ?
L’aide site web concerne la mise en place et l’orientation du site. L’aide impression concerne les supports imprimés et le merchandising.
Et si je ne suis pas sûr de ce dont j’ai besoin ?
Ce n’est pas un problème. Vous n’avez pas besoin de tout savoir avant de commencer. JCW peut vous aider à clarifier cela.
Parcours de support
Support site web
Allez ici si votre question concerne la mise en place du site, le choix d’un parcours ou la compréhension des options disponibles.
Support impression
Allez ici si votre question concerne l’impression professionnelle, le merchandising ou le choix du bon parcours.
Vous n’avez pas besoin de tout savoir avant de demander de l’aide
Vous n’avez pas besoin de connaissances techniques pour commencer. Notre système est conçu pour vous guider étape par étape, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.
Obtenez de l’aide facilement
Utilisez notre assistant pour des réponses instantanées, ou contactez-nous si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire.